FAQ

Áno. Produkty označené ako skladom sú dostupné na objednanie. Ak by vo výnimočnom prípade došlo k súbežnému predaju posledného kusu, čo najskôr vás kontaktujeme.

Áno. Predávame originálny tovar a na hodinky sa vzťahuje záruka uvedená pri konkrétnom produkte. Podrobnosti nájdete na stránke Originalita, záruka a stav produktu.

Porovnajte priemer puzdra s hodinkami, ktoré vám dobre sedia, a zohľadnite aj obvod zápästia a dĺžku remienka. Praktický postup nájdete v sprievodcovi Ako vybrať veľkosť hodiniek.

Áno. U väčšiny modelov si môžete remienok skrátiť sami bez odbornej pomoci. Posuniete si úchytný mechanizmus podľa svojich potrieb. V niektorých prípadoch vám bude musieť s vybratím jedného alebo viac článkov pomôcť hodinár. Ak by ste si s nastavením remienku nevedeli poradiť, kontaktujte nás a radi Vám pomôžeme.

Údaj v metroch vyjadruje laboratórne testovaný tlak, nie bezpečnú hĺbku potápania. Čo jednotlivé hodnoty dovoľujú, nájdete v prehľade Vodeodolnosť hodiniek.

Chráňte hodinky pred nárazmi, extrémnymi teplotami, chémiou a vodou nad rámec ich uvedenej vodeodolnosti. Praktické odporúčania nájdete na stránke Starostlivosť o hodinky a servis.

Na stránke vypredaného produktu zadajte svoj e-mail do formulára Strážny pes. Keď budú hodinky opäť dostupné, budeme vás môcť upozorniť. Odoslanie upozornenia samo osebe tovar nerezervuje.

Dostupné platobné metódy sa môžu líšiť podľa krajiny a objednávky. Aktuálne možnosti a prípadné poplatky nájdete na stránke Platby a bezpečný nákup.

Áno, ak je darčekové balenie pri objednávke dostupné, môžete ho zvoliť v košíku. Aktuálnu cenu uvidíte pred dokončením objednávky. Darčekové balenie je možné iba pri platbe vopred, nie pri platbe na dobierku.

Ak chcete objednávku zrušiť, odpovedzte čo najskôr na e-mail s potvrdením objednávky. Ak objednávka ešte nebola pripravená alebo odovzdaná dopravcovi, pokúsime sa ju zrušiť.

Napíšte nám čo najskôr cez stránku Kontakt. Ak objednávka ešte nebola pripravená alebo odovzdaná dopravcovi, pokúsime sa zmenu vykonať. Po odoslaní už zmenu nemôžeme zaručiť.

O každej zmene stavu objednávky vás informujeme e-mailom. Ak potrebujete ďalšie informácie, odpovedzte na e-mail s potvrdením objednávky alebo nám napíšte cez stránku Kontakt.

Faktúru alebo nákupný doklad prikladáme fyzicky do zásielky s tovarom. E-mailom ju neposielame. Ak ju nemôžete nájsť, napíšte nám cez stránku Kontakt.

Cena dopravy závisí od krajiny a zvoleného spôsobu doručenia. Aktuálne možnosti, ceny a podmienky nájdete na stránke Doručenie.

Termín doručenia závisí od krajiny a zvoleného dopravcu. Aktuálny čas prepravy pre jednotlivé možnosti nájdete na stránke Doručenie; konkrétny odhad zobrazujeme aj pri produkte a v košíku.

Áno. Dostupné krajiny, spôsoby dopravy, aktuálne ceny a orientačné časy doručenia nájdete na stránke Doručenie.

V Prahe nemáme predajňu ani vlastné výdajné miesto a osobné prevzatie v sklade v Tepliciach nie je možné. Na osobné vyzdvihnutie si pri objednávke zvoľte niektoré z výdajných miest Packety.

Áno, dodržiavame pravidlo bezproblémového vrátenia tovaru. Chceme, aby ste boli s tovarom spokojní, dostali presne to, čo chcete a pri nápupe sa vracali k nám. Peniaze za vrátený tovar sú odoslané väčšinou ihneď po obdržaní zásielky alebo výnimočne neskôr (maximálne do 30 pracovných dní). Vraciame iba sumu za tovar, nie za poštovné. Ako postupovať pri vrátení tovaru sa dozviete tu.

Vo väčšine prípadov ide o vybitú batériu, ktorú vám vymení hodinár. Ak výmena batérie problém nevyrieši, postupujte podľa informácií na stránke Reklamácie.