Záruka a oprávnenosť
Reklamáciu možno uplatniť do 2 rokov od nákupu, prípadne dlhšie pri predĺženej záruke. Nevzťahuje sa na bežné opotrebovanie alebo nesprávne používanie.
Reklamácie
Reklamáciu chceme vyriešiť rýchlo a zrozumiteľne. Nižšie zistíte, čo si pripraviť, kam tovar poslať a čo bude nasledovať.
Najprv sa poraďte
Ak si nie ste istí, napíšte nám pred odoslaním. Vybitú batériu alebo niektoré drobné problémy možno vyriešiť bez reklamácie.
Čo priložiť
Priložte doklad alebo číslo objednávky, opis závady a svoj e-mail, prípadne telefón.
Zašlite reklamovaný tovar na našu adresu
Reklamovaný tovar zasielajte bez predchádzajúcej dohody na adresu:
za5dvanáct
Křičkova 1314/2
415 01 Teplice
Czech Republic
Zásielky zaslané na inú adresu (napr. fakturačnú adresu) nepreberáme!
Veľmi neodporúčame zasielať tovar Českou poštou. Zvážte napr. odoslanie prostredníctvom Packety bez front a papierovania. Tovar sa k nám dostane rýchlejšie a spoľahlivejšie.
Po prijatí zásielky sa vám ozveme a potvrdíme ďalší postup.
za5dvanáct
Křičkova 1314/2
415 01 Teplice
Czech Republic
Zásielky zaslané na inú adresu (napr. fakturačnú adresu) nepreberáme!
Veľmi neodporúčame zasielať tovar Českou poštou. Zvážte napr. odoslanie prostredníctvom Packety bez front a papierovania. Tovar sa k nám dostane rýchlejšie a spoľahlivejšie.
Po prijatí zásielky sa vám ozveme a potvrdíme ďalší postup.
Ako dlho to čakať?
Odovzdaním reklamovaného tovaru začne 30 denná reklamačná lehota, ale nemusíte sa báť, nič zbytočne nepredlžujeme a väčšinou reklamácie stíhame vyriešiť v kratšom čase. Budeme vás informovať o spôsobe riešenia. Či bude tovar vymenený za nový kus, opravený alebo vám budú vrátené peniaze.